Условия возврата и обмена товара
Интернет-магазин "Плинтус 777" работает в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
1. Возврат товара надлежащего качества
- Согласно ст. 26.1 Закона, вы вправе вернуть товар, приобретённый дистанционно (в интернет-магазине), в течение 7 календарных дней после получения — без объяснения причин.
- Возврат возможен только в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка и потребительские свойства.
- К возврату необходимо приложить документ, подтверждающий покупку. При его отсутствии Покупатель вправе ссылаться на иные доказательства приобретения.
- Не подлежат возврату товары с индивидуально-определёнными свойствами, которые могут использоваться исключительно конкретным потребителем (например, изготовленные на заказ позиции).
- Продавец возвращает средства в течение 10 календарных дней с момента получения возвращённого товара и заявления на возврат.
- Расходы на доставку возвращаемого товара до склада интернет-магазина оплачивает Покупатель.
1.1 Возврат при бесплатной доставке
Бесплатная доставка предоставляется в качестве скидки при заказе на сумму от 20 000 ₽. В случае возврата товара надлежащего качества, стоимость доставки будет удержана из возвращаемой суммы, на основании п.4 ст.26.1 Закона "О защите прав потребителя".
Условие не распространяется на возвраты товаров с производственным браком или дефектом.
2. Возврат товара с недостатками
- Покупатель имеет право вернуть или обменять товар, имеющий производственные дефекты или несоответствие заявленным характеристикам.
- В случае возврата товара с недостатками доставка до склада осуществляется за счёт Продавца.
- Средства возвращаются в течение 10 дней после получения претензии и возвращённого товара.
3. Контакты по вопросам возврата и обмена
Пожалуйста, свяжитесь с нами перед возвратом товара:
4. Юридическое основание
Все действия осуществляются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», включая ст. 25 и ст. 26.1.
В случае возникновения спорных ситуаций Покупатель вправе обратиться в суд или контролирующие органы.
Вы можете запросить шаблон заявления на возврат или обмен, обратившись по контактам, указанным выше.
